+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяКакКак отказать покупателю в возврате товара

Как отказать покупателю в возврате товара

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Как отказать покупателю в возврате товара

Иногда можно попасть в ситуацию, когда купив товар в магазине, можно обнаружить через некоторое время, что он ненадлежащего качества. Это значит обнаружение в нем дефекта или поломки, когда с момента покупки прошел короткий срок. Обнаружив недостаток, покупателю предоставляется право обмена или возврата такого изделия. Однако этот закон содержит статьи, которые защищают, в том числе, и права продавца.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как известно, покупатель-физлицо вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если этот товар не подошел ему по цвету, фасону, габаритам и т. Правда, иногда продавец может проигнорировать просьбу покупателя о возврате денежных средств.

Возврат покупки: как отказать покупателю

Магазин отказал в возврате товара галогеновая лампа это законно, чек есть. Как отказать покупателю в возврате денег если товар носили и появились затяжки. Добрый день. Для того, чтобы точно ответить на Ваш вопрос и помочь Вам мне нужно знать подробности. Главное, почему покупатель требует возврат денег? В товаре есть брак?

Смотря какое основание покупатель указывает в претензии. Если он хочет поменять товар на основании ст. Или вернуть деньги, то отказываете на том основании, что товар был в употреблении. Если покупатель указывает недостаток и ст. Добрый день, чтобы получить подробные рекомендации по этому вопросу обращайтесь за работой в личку к выбранному юристу. И все уточняйте. На этом основании и отказываете, что вещь была в употреблении Статья Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Отказ в возврате товара надлежащего качества юр.

А точнее? Закон о защите прав потребителей распространяется на покупателей, которые являются физ. Скажите пожалуйста с актом о возврате товара, банк вправе отказать в закрытии счета? Банк не обязан расторгать кредитный договор если Вас это интересует , но Вы можете требовать досрочного погашения кредита согласно условий договора.

Да, вправе. Закрыть счет возможно при прекращении договора банковского счета или при расторжении кредитного договора. Как должен выглядеть отказ в возврате товара? Он может быть сделан в устной форме. С Наступающим Новым Годом! Здравствуйте, Ольга1 Вы вправе в судебном заседании возражать против проведения судебной экспертизы, заявлять иные ходатайства и давать пояснения по существу дела. Непонятно, почему суд отказывает в выплате неустойки. В соответствии с законом о защите прав потребителей, вы вправе при обнаружении недостатков расторгнуть договор и требовать возврата денежных средств.

Конечно, неплохо было бы вам изначально провести свою экспертизу, а потом обращаться в магазин с претензией. Однако, если в Екатеринбурге нет центров диагностики, то где суд назначит экспертизу?

Купили в связном зарядное устройство для телефона стоимостью рублей. В магазине оно было проверено и работала. Принеся зарядное домой и подключив к телефону, мы обнаружили что оно не работает. Возможно продавец магазина во время осуществления проверки его повредил и мы принесли домой уже не исправный аппарат.

Обратившись в магазин Связной с данной проблемой зарядное устройство у нас забрали на проверку качества и уверили что по ее окончании товар будет поменян. Экспертизу мы ждали две недели. По ее итогам нам отказали в возврате товара, денег за него и ремонте. Сославшись на то что экспертиза обнаружила механические повреждения контактов которое возникло из за неправельной эксплуатации. Но мы его не эксплуатировали.

При первой же попытке он отказался работать. Подскажите пожалуйста как нам поступить в данной ситуации? Есть ли шанс получить от магазина один из трех вариантов решения ситуации? Вы пишите:экспертиза обнаружила механические повреждения контактов которое возникло из за неправильной эксплуатации.

Вам тогда придется заказывать независимую экспертизу, для того чтобы опровергнуть выводу этой экспертизы. Другого варианта у вас нет Если дело дойдет до суда то в суде вам согласно ст 56 ГПК РФ нужно доказывать отсутствие вашей вины в механических повреждениях. Приобрела золотые серьги подвесные, через семь месяцев подвесная часть у одной серьги отвалилась. Написала заявление-претензию продавцу и указанное изделие приняли на проверку качества по причине износа подвесной части серег.

По результатам экспертизы было установлено, что заявленные недостатки появились в процессе эксплуатации серег и являются следствием естественного износа, изделие качественное, производственный брак отсутствует. Продавец отказал обменять или возвратить деньги за товар ненадлежащего качества, ссылаясь на ст.

Да, серьги приобретались, чтобы их носить на ушках и никаких дополнительных инструкций по правилам использования, хранения или транспортировки товара мне не выдавалось. Гарантийного талона тоже не было. Гарантии нет. Как вы думаете, стоит ли мне подавать в суд? Стоит подавать, ведомственная проверка качества ни чего другого и не напишет.

Какой срок принятия решения по претензии на возврат денежных средств за товар надлежащего качества? Если не успеют принять решение в течение 14 дней со дня покупки, уже нельзя будет вернуть чехол? Если по претензии будет отрицательный ответ, нужно просить отказ в письменном виде, для дальнейшего обращения в суд?

Срок на удовлетворение ваших требований - 10 дней. Если не удовлетворят - можете обращаться в суд. Спок ответа на претензию 10 дней. Если после этого ответ не последует, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Как правило, лучше подождать 30 дней. Потом оформлять иск. Сложилась такая ситуация, наткнулась на интернет магазин, являюсь не крупным, но блогером, купила у данного магазина линзы, документов от них не видела, чек не выдали. Магазин в Инстаграме. Позже выяснилось, что одна линза бракованная.

Это очень долго, попросила вернуть деньги, мне в грубоватой форме отказали. Деньги вернули, но по итогам остался мой пост, в котором я выразила без оскорблений своё мнение о данном магазине о их товаре, отзыв негативный, в нем есть слова о том, что девушка грубо общается и судя по всему работает нелегально, так как чек не был предоставлен, хотя она утверждает, что она ИП. Мой друг ей после поста задал вопрос как магазину есть ли у вас ИП просто это не личная информация, ип везде можно узнать она скинула недействительное посмотрел в интернете начал спрашивать почему вы не дали чек и ещё почему предоставили недействительный сейчас документ.

Она удалила свои сообщения с ИП потом. Пост я удалила, но Могу ли я выложить переписку с ее оскорблениями в мой адрес в свой Инстаграм аккаунт как аргумент почему я удалила пост и чтобы все же людям показать, что это за магазин! Все это время она общалась со своего аккаунта Инстаграм! Не личного, а магазина. Вопрос таков: Она сможет что то сделать мне или другу якобы за личную переписку, если я ее выложу? Там в основном ее угрозы, оскорбления и информация о том, что ей 45 лет и что она старше нас..

Ничего не будет, если Вы выложите переписку на общественное обозрение. Летом купила внучке ранец. В сентябре после месяца использования он в нескольких местах разошелся по швам.

Я отнесла претензию требовала возврата денег в магазин где приобретала товар. Претензию приняли, но затем в возврате денег отказали. Обосновали тем, что помимо разошедшихся боковых швов на ранце была перешита ручка. Я действительно ее перешивала, так как она оторвалась, а внучке надо было ходить с чем-то в школу.

Мне объяснили, что поставщик не вернет магазину деньги за ранец, так как был факт вмешательства покупателя в товар. Кто прав в этой ситуации? Только делать экспертизу и ставить перед экспертом вопрос, мог ли перешив ручки привести к разрыву швов и, соответственно, утрате эксплуатационных свойств товара. Но если намерены идти до конца, то надо обращаться в суд, так как в претензии вам уже отказали, а в суде ходатайствовать о назначении судебной экспертизы.

Прошу подсказать, как действовать в сложившейся ситуации, Поставщик видимо считает себя слишком "умным", постоянно придумывая нам "новые испытания головоломки", так как до сих пор пытается найти причину с При этом, мы неоднократно предлагали вернуть товар, на что опять получаем отговорки. Мы, конечно же, с клиентами уже рассчитались со всеми, осталось получить наши деньги с этого горе Поставщика. Хотелось бы отметить, что с нашей стороны обязательства по своевременной оплате Поставщику выполнены нами полностью!

С Поставщика требуем либо товар, либо деньги. Краткая история: Работаем с поставщиком ООО "Ромашка" условное название с года на постоянной ежедневной основе, проблем со сроками поставки не возникало. Пока Из за этого сроки поставки были увеличены до месяцев.

Соответственно, мы и попали. Прошу юридической помощи, как поступить в данном случае? Оформлять официальную досудебную претензию или сразу можно уже обращаться в суд?

Возврат товара: можно ли отказать покупателю?

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно. Не стоит отчаиваться, есть несколько правил, как обменять товар или вернуть деньги. Но следует знать, что эти вещи должны быть серийными, если какая-либо вещь изготавливалась под индивидуальный заказ, по конкретным замерам и пр. На товар должны сохраниться документы о его покупке товарный или кассовый чек, договор, накладная и пр. Если документов нет и продавец откажет в Вашем праве, то можно привлечь свидетеля, правда, уже в рамках судебного разбирательства. Все заводские наклейки, нашивки, упаковка должны быть сохранены в первоначальном виде.

Причины отказа в возврате товара ненадлежащего качества

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат купленного товара продавцу

Современный ритм жизни, как правило, не оставляет времени для традиционного бумажного обмена документами: если компании срочно нужен подписанный договор, то можно отправить его отсканированную копию по электронной почте, не дожидаясь, пока оригинал документа по обычной почте дойдет до адресата. Только вот не возникнет ли потом ситуация, в которой партнер заявит, что договор не подписывал, а скан документом не является? Далее в статье вы Зачем тратить деньги на новое платье для ответственного мероприятия, если можно купить его, аккуратно носить весь вечер, а утром прицепить этикетку, где была, и вернуть обратно в магазин? Сплошная экономия!

Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства.

.

Отказ в возврате денежных средств

.

.

Как вернуть исправный товар продавцу

.

Как отказать в возврате товара

.

spektr-tp.ru › kak-otkazat-v-vozvrate-tovara.

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

.

Как отказать покупателю в возврате товара ненадлежащего качества

.

.

Отказ в возврате товара

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евгения А.

    Отказ в возврате денег за товар ненадлежащего качества

  2. ipinalex1975

    У покупателя четырнадцать дней на возврат. Бывает При возвратах магазин должен понять, использовал покупатель товар или нет.

  3. treatiropeav1976

    Скан договора – законный документ?

  4. outexemca1986

    Магазин отказал в возврате товара галогеновая лампа это законно, чек есть.